Konverteringsgrad

Konverteringsgrad är den andel av besökarna som utför en affärskritisk handling, alltså en konvertering. Handlingen kan vara ett köp, en registrering eller ett ifyllt kontaktformulär, beroende på vad webbplatsen ska leverera. Måttet visar hur väl trafiken omvandlas till värde och är ett av de mest direkta svaren på om sidorna gör sitt jobb.

Beräkningen

Två tal räcker: antalet konverteringar och antalet besökare under samma period.

Konverteringar / besökare x 100 = konverteringsgrad

Med 1 000 besökare på en månad, varav 50 genomför handlingen, blir konverteringsgraden 50 / 1 000 x 100 = 5 %.

Vad som är en bra siffra

Det beror på bransch, handling och framför allt kanal. Som tumregel ligger e-handel kring 2 % till 3 %, men besökare från en sökning med tydlig köpavsikt konverterar avsevärt bättre än besökare från ett brett informationssökande keyword. Den mest rättvisande jämförelsen är därför webbplatsens egen historik, uppdelad per kanal och landningssida.

Ett symptom, inte ett reglage

Konverteringsgraden går inte att justera direkt. Den speglar allt som ligger bakom: sidans hastighet, upplevelsen, tydligheten i uppmaningarna och tryggheten i beslutsögonblicket. Måttet är dessutom känsligt för trafikens sammansättning. Börjar ett brett keyword plötsligt skicka många fler besökare kan graden falla utan att en enda sida blivit sämre, något att ha med sig när graden rapporteras som ett SEO-nyckeltal. Det systematiska arbetet med att lyfta den kallas conversion rate optimization och beskrivs i guiden om CRO i content.