Konvertering

En konvertering är en handling på er webbplats som har direkt värde för affären: ett köp, ett ifyllt kontaktformulär, en bokning eller ett samtal. Konverteringen är punkten där en besökare blir kund eller lead, och därmed det mål som all trafik i slutändan ska mätas mot.

Vad som räknas som konvertering definierar ni själva utifrån affärsmodellen. En e-handel mäter köp, ett B2B-företag oftast formulär och bokade möten, en mediesajt kanske anmälningar till nyhetsbrevet. I praktiken skiljer de flesta mellan två nivåer:

• Primära konverteringar är handlingarna med direkt affärsvärde: köp, formulär, samtal och stegen i kassan.
• Sekundära konverteringar är signaler om engagemang på vägen dit, exempelvis tid på sidan, scrolldjup, nedladdningar eller besök på prissidan.

De sekundära är inga mål i sig, men de visar om innehållet för människor i rätt riktning långt innan den primära konverteringen sker.

För SEO-arbetet är konverteringar det led som binder synlighet till affär. Rankings och trafik är bara medel; det intressanta är hur många besökare som faktiskt handlar, och vilka sidor och keywords som leder dem dit. I GA4 sätts konverteringarna upp som nyckelhändelser, vilket gör att de kan brytas ned per kanal och landningssida. Andelen besökare som konverterar heter konverteringsgrad och har ett eget uppslag. Hur konvertering byggs in i själva innehållet beskriver guiden om CRO i content.