CTA / Call to action

Ett call to action, förkortat CTA, är den knapp eller länk som ber besökaren utföra en bestämd handling: "Köp nu", "Boka demo", "Anmäl dig". CTA:n är punkten där intresse övergår i konvertering, och den ingår i något led av nästan varje mätbart mål på en webbplats.

Mekaniken består av tre delar. Formuleringen talar om vad som händer vid klicket, där "Boka ett möte på 20 minuter" lovar något konkret och "Läs mer" ingenting. Utformningen skiljer knappen från resten av sidan med färg och kontrast. Placeringen avgör om den finns där beslutet uppstår, vilket sällan är högst upp och nästan alltid efter ett bärande argument.

Den vanligaste missuppfattningen är att det finns universella CTA-formuleringar som fungerar överallt. Effekten varierar med målgrupp, prisnivå och hur nära ett köp besökaren är, och det är skälet till att CTA:n är ett av de mest testade elementen i konverteringsoptimering.

Trafik från SEO landar dessutom ofta på innehållssidor långt från kassan. Där avgör CTA:n om läsaren blir ett lead eller lämnar, och den behöver då matcha ett tidigare skede i beslutet: nyhetsbrev eller relaterat innehåll på breda sidor, demo eller analys på sidor närmare köpet. Hur den kopplingen byggs beskriver guiden om konverteringsoptimering i content.